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よくあるご質問

ベネッセアートサイト直島に関してお寄せいただくご質問を掲載しています。
その他のご質問に関しては、こちらのページからお問い合わせください。

豊島美術館 予約(オンラインチケット)

豊島美術館オンラインチケットについて

0~15歳は無料ですが、子供の人数分のオンラインチケット購入は必要ですか?
必要です。年齢にかかわらず来館人数分の予約購入をお願いします(ご購入の際、チケット枚数選択画面で「15歳以下¥0」を選択してください)。中学生・高校生の方は、当日、生徒手帳など証明するものをお持ちください。
購入後のキャンセルや時間変更はできますか?
いいえ、一度ご購入いただいたチケットの、お客様都合による日時変更およびキャンセル、払い戻しはいたしかねます。ただし、天候や当館の都合による臨時休館の場合を除きます(例:台風で船が欠航した場合など)
なお、JRや飛行機等の公共交通機関の乱れ・欠航が生じた場合も、自然災害や当館都合による臨時休館の場合を除き、キャンセル・変更・払い戻しはいたしかねます。ご購入前に十分にご検討いただきますようお願いいたします。
電話での予約はできますか?
申し訳ございませんが、オンラインのみの予約購入となります。
豊島美術館には、オンラインチケットを購入していなくても入館できますか?
事前にオンラインチケットを購入していない場合は、ご希望の時間枠に空きがあれば当日現地(チケットセンター)でご購入いただけます。ただし、完売の場合はご購入いただけませんので、オンラインチケットの事前購入をお勧めします。
どのように購入できますか?
ベネッセアートサイト直島 公式サイトの販売ページからご購入いただけます。お支払い方法はクレジットカードまたはd払いとなります。
(使用可能なクレジットカード種類:VISA、MasterCard、JCB)
いつから予約購入できますか?
7月分(7月11日~7月31日) :7月7日(火)10:00発売
8月分:7月22日(水)10:00発売
※9月分以降のオンラインチケットに関しては、予約サイトにてお知らせいたします。
1回の申し込みで何名分購入できますか?
9名分までご購入いただけます。
通訳士は無料になりますか?
はい、通訳業を目的にお越しの場合、資格証をご提示いただければ無料とさせていただきます。ご購入手続きの際、人数に含めずにご購入ください。なお、オンラインチケットを購入なさった場合の返金はありません。また、当日資格証のご提示がない場合は、追加でお支払いいただくようになりますのでご了承ください。
オンラインチケットの購入に、手数料はかかりますか?
いいえ、手数料はかかりません。
館内は完全入れ替え制ですか?
いいえ、完全入れ替え制ではありません。
作品空間の混雑状況によっては、鑑賞前にお待ちいただくことがあります。
購入したオンラインチケットの時間に遅れそうです。どうしたらいいですか?
予約チケットは予約時間から30分間有効です。それを過ぎると日時指定の予約は無効となります。
オンラインチケットを購入したら、バスやフェリーも予約できますか?(または、優先してもらえますか?)
バスやフェリーなどの交通機関は予約ができませんので、時間に余裕を持ってご来館ください。
※特に連休中などの混雑時は、早めに港に到着されておくことをお勧めします。
便数に限りがありますので、計画的にお越しいただくことをお勧めします。
豊島島内のアクセスについては、こちらをご確認ください。
年間パスポートを持っているのですが、優遇はありますか?
年間パスポートをご購入の方は、予約なしで入館いただけます。
なお、年間パスポートをお持ちでないお連れの方は一般の方と同様のご入館(予約制)となります。
また、年間パスポートをお忘れになると、一般の方と同様に有料にて入館いただくようになりますので、忘れずにお持ちください。
臨時休館時となった場合の払い戻しはどうなりますか?
天候不順や災害により施設が臨時休館となった場合は、全額、ご使用のクレジット会社を通じて払い戻しをいたします。
臨時休館のお知らせは、ベネッセアートサイト直島公式サイトのTOPページにて告知いたします。
払い戻しが決まった場合は、随時、ご購入者の皆様へEメールおよび販売ページにてご案内いたします。
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