オンラインチケットについて

ベネッセアートサイト直島の施設はすべて予約制ですか？

予約が必要な施設は以下の通りです。

【直島】
地中美術館、ベネッセハウス ミュージアム(ヴァレーギャラリー含む)、杉本博司ギャラリー 時の回廊、李禹煥美術館、家プロジェクト、ANDO MUSEUM、Ring of Fire - ヤンの太陽 & ウィーラセタクンの月、瀬戸内「　　 」資料館/宮浦ギャラリー六区
【豊島】
豊島美術館、心臓音のアーカイブ、豊島横尾館、針工場
【犬島】
犬島精錬所美術館、犬島「家プロジェクト」

オンラインチケットの対象施設を教えてください。

詳しくは美術館予約をご確認ください。

オンラインチケットの各施設の値段を教えてください。

詳しくはこちらをご確認ください。

チケットはどこで予約できますか？

ベネッセアートサイト直島 公式サイトの美術館予約のページからご購入いただけます。

支払方法について教えて下さい。

<オンラインチケットご予約の場合>
オンラインチケットのお支払い方法はクレジットカードのみご利用いただけます。
（使用可能なクレジットカード：VISA、MasterCard、JCB、American Express、DINERS、DISCOVER）

<各施設の窓口でご購入の場合>
現金、クレジットカードのほか、一部の電子決済、電子マネーに対応している場合があります。（施設によって異なります）
ただし、窓口で購入の場合は、オンラインチケットと料金が異なりますのでご注意ください。また、完売の場合もございますので、オンラインチケットの事前購入をおすすめします。

いつから予約購入できますか？

オンラインチケットは、毎月第2金曜日10:00に、翌々月分のチケット販売を開始します。

オンラインチケットの購入に、手数料はかかりますか？

手数料はかかりません。

購入後のキャンセルはできますか？

チケット購入後、各チケットに記載されているキャンセル期限内であれば、お客様自身で未使用のチケットをキャンセルいただくことが可能です。キャンセル手数料は発生しません。複数のチケットを購入いただいた場合は、1枚ずつキャンセルをお願いします オンラインチケットのキャンセル期限は施設やチケットの種類によって異なります。詳しくは各チケットの詳細画面よりご確認ください。

購入後のキャンセル方法を知りたいです。

キャンセル期限内のチケットは以下の2種類の方法で1枚ずつキャンセルできます。

＜マイページからキャンセルする場合＞
チケット購入時に設定したメールアドレスとパスワードを使用して、マイチケットにログインしてください。 その後、チケット名をタップするとチケットの詳細画面が開きます。最下部にある「このチケットをキャンセルする」を押すと該当のキャンセル完了画面が表示されます。

＜購入完了メールからキャンセルする場合＞
購入完了メールに記載の「申し込みチケットURL」のリンクからチケット情報にアクセスいただき、メールに記載のパスコードを入力して送信するとチケット詳細画面が表示されます。チケット詳細画面の「このチケットをキャンセルする」を押すとキャンセル完了画面が表示されます。 キャンセル完了後、メールが届き、ご購入時に利用したクレジットカード会社を経由してお客様への返金処理が行われます。「@stripe.com」からのメールを受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。

予約時間に遅れそうです。どうしたらいいですか？

オンラインチケットに記載している有効期間を過ぎてしまうと入館いただけない場合がございます。詳細はチケットの詳細画面をご確認ください。

購入後の時間変更はできますか？

オンラインチケットご購入後の日時の変更できません。キャンセル期限内にチケットをキャンセルいただき、再度ご購入ください。

オンラインチケットを購入しましたが、人数を変更したいです。

入館人数が増える場合、追加でオンラインチケットをご購入ください。チケットの予約可能数には上限がございますのでご注意ください。 入館人数が減る場合、キャンセル期限内にチケットをキャンセルしてください。

0～15歳は無料ですが、子供の予約（オンラインチケット購入）は必要ですか？

必要です。年齢にかかわらず来館人数分の予約購入をお願いします。
ご購入の際、チケット枚数選択画面で「15歳以下￥0」を選択してください。

※地中美術館 ナイトプログラムは15歳以下のお子様も有料です。(プログラムの特性上、未就学児の方のご鑑賞はご遠慮いただいております。)
※Ring of Fire - ヤンの太陽 & ウィーラセタクンの月　Lunar（夜）は5歳～16歳の方も有料です。 (プログラムの特性上、5歳以下のお子様のご鑑賞はご遠慮いただいております。)

電話での予約はできますか？

申し訳ございませんが、オンラインのみの予約購入となります。

オンラインチケットを事前に購入せずに、作品を鑑賞することはできますか。

チケットを販売している施設の作品はチケットを購入いただくことで作品を鑑賞いただくことが可能です。
オンラインチケットの事前購入なしで来館された場合は、当日窓口にてチケットをご購入いただけます。
ただし、完売の場合はご購入いただけませんので、オンラインチケットの事前購入をお勧めします。

窓口でのご購入の場合、オンライン購入とは異なる価格でのご購入となります。詳しくはこちらをご確認ください。 購入できる場所、窓口でのお支払い方法や鑑賞料金については詳しくは各施設の詳細ページをご確認ください。

なお、窓口でご購入いただいたチケットの払い戻し、および再発行はご対応できかねますのでご了承ください。

年間パスポートを持っているのですが、優遇はありますか？

地中美術館（直島）、李禹煥美術館（直島）、豊島美術館（豊島）では、年間パスポートを販売しています。 年間パスポートをご購入の方は、予約なしで入館いただけます。 なお、年間パスポートをお持ちでないお連れの方は一般の方と同様のご入館（予約制）となります。 また、年間パスポートをお忘れになると、一般の方と同様に有料にて入館いただくようになりますので、忘れずにお持ちください。

招待券を持っているのですが、優遇はありますか？

招待券をお持ちの方は、年間パスポートをお持ちの方と同様、予約なしで入館いただけます。

完全入れ替え制ですか？

家プロジェクト「きんざ」、「南寺」、「Ring of Fire ウィーラセタクンの月(夜の部)」のみ完全入れ替え制でのご鑑賞となります。完全入れ替え制の施設は、作品の特性上、予約時間を過ぎるとご鑑賞いただけない場合がございます。お時間に余裕をもってお集まりください。 他施設は完全入れ替え制ではありません。ただし、作品施設入館後、人数制限や入替制の作品がございます。

事前予約をしたら、バスやフェリーも予約できますか？（または、優先してもらえますか？）

フェリーや島内バスなどの交通機関は便数に限りがあり、予約等できません。特に連休や瀬戸内国際芸術祭の開催期間中などの混雑日は、時間に余裕を持って計画的にお越しいただくことをお勧めします。
直島島内のアクセスについては、こちらをご参照ください。
豊島島内のアクセスについては、こちらをご確認ください。
犬島島内のアクセスについては、こちらをご確認ください。

同伴者の分のオンラインチケット購入した後、同伴者と別々に入館することはできますか。

購入完了メールに記載されているQRコードを同伴者の方に共有し、入館時にご提示ください。購入完了メールを転送いただくか、スクリーンショットのご共有でも入館可能です。 QRコードは各施設の参加者お一人ずつに発行されています。誤って1つのQRコードを複数の方で流用している場合、入館をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。

オンラインチケットで入館するためにはネットワーク環境が必要ですか。

お客様のネットワーク接続状況に関わらず、QRコードを表示いただくことができれば入館を受け付けることが可能です。 ただし、購入完了メールやマイページをご確認いただく際などにはインターネットへの接続が必要です。島内の移動を考慮して、お客さま自身で通信環境をご準備いただくことをおすすめします。

入館の際に表示するQRコードを事前にプリントアウトして使用することは可能ですか？

可能です。

臨時休館時となった場合の払い戻しはどうなりますか？

天候不順や災害により施設が臨時休館となった場合は、全額、払い戻しをいたします。 クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカード会社を通じて払い戻しいたします 払い戻しが決まった場合は、随時、ご購入者の皆様へＥメールおよび販売ページにてご案内いたします。
尚、臨時休館のお知らせは、ベネッセアートサイト直島公式サイトのTOPページにて告知いたします。

オンラインチケット購入時に必要な情報を教えてください。

利用規約への同意の上、メールアドレス、パスワード、電話番号のご登録が必要です。

チケットの購入やマイページのログインに必要なパスワードを忘れてしまい、ログインできません。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」よりお心当たりのあるメールアドレスをお試しください。ご登録のあるメールアドレスであった場合のみ以下のメールが届きますので、メール内の記載にしたがってパスワードの再発行をお願いします。
• 差出人：eventos（ no-reply@eventos.tokyo）
• 件名：【BASN 検証環境】パスワード変更のご案内
※eventos（ no-reply@eventos.tokyo）からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いします。

オンラインチケットが購入できているかどうかを確認したいです。

以下の2つの方法でご確認可能です。

＜購入完了メールでのご確認＞ 購入完了後、以下のメールでご確認いただくことが可能です。
・差出人：eventos no-reply@eventos.tokyo
・件名：お申し込みが完了しました

＜マイページでのご確認＞ eventosのマイページよりログインいただき、右上のメニューボタンから「マイページ」を選択してください。その後、「マイチケット一覧」からご確認いただくことが可能です。

チケットを購入しましたがメールが届きません。

予約完了後、「お申し込みが完了しました」というメールをお送りしています。「@eventos.tokyo」からのメールを受信できるようあらかじめ設定をお願いします。 チケットが購入できているかご確認する方法については「オンラインチケットが購入できているかどうかを確認したいです。」をご確認ください

クレジットカードを持っていません。どうすればよいですか？

オンラインチケットの事前購入なしで来館された場合は、当日窓口にてチケットをご購入いただけます。窓口では現金でのお支払いに対応しており、そのほか一部の電子決済・電子マネーにも対応している場合がございます。
窓口でのご購入の場合、オンライン購入とは異なる価格でのご購入となります。詳しくはこちらをご確認ください。
ただし、完売の場合はご購入いただけませんので、ご了承ください。

1回の申し込みで複数人分のチケットを予約できますか？

施設ごとに一度に予約いただける枚数が異なります。詳しくは美術館予約ページよりチケット購入画面にお進みの上、ご確認ください。
混雑防止のため、予約数に上限を設けさせていただいております。ご了承ください。

ベネッセハウス宿泊者の方

ベネッセハウスに宿泊していますが、予約は必要ですか？

ベネッセハウスに宿泊する場合は、杉本博司ギャラリー、ベネッセハウスミュージアム／ヴァレーギャラリーはチケットのご購入不要で作品を鑑賞いただくことが可能です。
その他の施設では、お客様自身でオンラインチケットをご購入ください。
※地中美術館入館チケット付きプランをお申込みの場合は地中美術館のオンラインチケットの購入は不要です。
※杉本博司ギャラリーにて呈茶をご希望の場合は別途ラウンジでお支払いください。

ベネッセハウスの宿泊者です。再入館の場合はどうしたらいいですか？

ベネッセハウスにご宿泊のお客様は、直島島内のアート施設について、ベネッセハウス滞在中の再入館が可能です。
ご希望の方はホテルフロントにお申し付けください。
なお、以下の施設は再入館対象外です。
・家プロジェクト「南寺」
・家プロジェクト「きんざ」
・Ring of Fire Lunar（夜）
・直島銭湯「I♥︎湯」
・瀬戸内「　　　」資料館／宮浦ギャラリー六区

直島　家プロジェクト

直島 家プロジェクトのワンサイトチケットは家プロジェクトのどの施設にも使えますか。

ワンサイトチケットは「きんざ」「南寺」を除く、 家プロジェクト(直島)1軒のみ入館可能です。
※犬島 家プロジェクトは対象外です。

その他

島民の鑑賞料は無料ですか。またチケットの予約は必要ですか？

直島の町民の方は直島の施設、豊島の島民の方は豊島の施設、犬島の島民の方は犬島の施設へそれぞれ無料でご入館いただけます。ご入館の際ご予約は必要ございません。各館のスタッフまでお声がけください。
※なお、家プロジェクト「南寺」、「きんざ」、Ring of Fire - ヤンの太陽 & ウィーラセタクンの月(夜の部)については無料入館の対象外の施設です。
※入館の際、予約は不要ですが、各館のプログラムについて、別途予約が必要な場合があります。
※各館のプログラムでは別途料金を頂戴する場合があります。
※入館の際、住所の記載のある身分証明書の提示を求める場合がございます。