ベネッセアートサイト直島 Benesse Art Site Naoshima

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よくあるご質問

ベネッセアートサイト直島に関してお寄せいただくご質問を掲載しています。
その他のご質問に関しては、こちらのページからお問い合わせください。

地中美術館 予約(オンラインチケット)

オンラインチケットについて

購入後のキャンセルや時間変更はできますか?
いいえ、一度ご購入いただいたチケットの、お客様都合による日時変更およびキャンセル、払い戻しはいたしかねます。ただし、天候や当館の都合による臨時休館の場合を除きます(例:台風で船が欠航した場合など)
なお、JRや飛行機等の公共交通機関の乱れ・欠航が生じた場合も、自然災害や当館都合による臨時休館の場合を除き、キャンセル・変更・払い戻しはいたしかねます。ご購入前に十分にご検討いただきますようお願いいたします。
予約時間に遅れそうです。どうしたらいいですか?
予約チケットは予約時間から30分間有効です。それを過ぎると日時指定の予約は無効となります。
電話での予約はできますか?
申し訳ございませんが、オンラインのみの予約購入となります。
予約しなくても入館できますか?
はい。予約なしで来館された場合、ご希望の時間枠に空きがあれば入館いただけます。ただし、完売の際は入館いただけない場合や、入館まで長時間お待ちいただく恐れがあります。混雑予想カレンダーをご参考のうえ、オンラインチケットをご活用いただくことをお勧めします。
どのように購入できますか?
ベネッセアートサイト直島 公式サイトの販売ページからご購入いただけます。お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
(使用可能なクレジットカード種類:VISA、MasterCard、JCB)
0~15歳は無料ですが、子供の予約(オンラインチケット購入)は必要ですか?
必要です。年齢にかかわらず来館人数分の予約購入をお願いします(ご購入の際、チケット枚数選択画面で「15歳以下¥0」を選択してください)。中学生・高校生の方は、当日、生徒手帳など証明するものをお持ちください。
1回の申し込みで何名分購入できますか?
8名分までご購入いただけます。9名以上は団体予約を別途お願いします。
通訳士は無料になりますか?
はい、通訳業を目的にお越しの場合、資格証をご提示いただければ無料とさせていただきます。ご購入手続きの際、人数に含めずにご購入ください。なお、オンラインチケットを購入なさった場合の返金はありません。また、当日資格証のご提示がない場合は、追加でお支払いいただくようになりますのでご了承ください。
オンラインチケットの購入に、手数料はかかりますか?
いいえ、手数料はかかりません。
館内は完全入れ替え制ですか?
いいえ、完全入れ替え制ではありません。
ベネッセアートサイト直島の施設はすべて予約制ですか?
地中美術館は予約制で、家プロジェクトの「きんざ」は完全予約制です。
プライベートツアーを予約したい場合はどうしたらいいですか?
プライベートツアーをご希望の方は、オンラインチケット購入前に地中美術館までお電話でお問い合わせください。
事前予約をしたら、バスやフェリーも予約できますか?(または、優先してもらえますか?)
バスやフェリーなどの交通機関は予約ができませんので、時間に余裕を持ってご来館ください。
※特に連休や瀬戸内国際芸術祭の開催期間中などの混雑時は、30分~1時間前に到着されておくことをお勧めします。
便数に限りがありますので、計画的にお越しいただくことをお勧めします。
直島島内のアクセスについては、こちらをご確認ください。
年間パスポートを持っているのですが、優遇はありますか?
年間パスポートをご購入の方は、予約なしで入館いただけます。
なお、年間パスポートをお持ちでないお連れの方は一般の方と同様のご入館(予約制)となります。
また、年間パスポートをお忘れになると、一般の方と同様に有料にて入館いただくようになりますので、忘れずにお持ちください。
ベネッセハウスに宿泊していますが、予約が必要ですか?
はい。予約制となっておりますので、お客様自身でオンラインチケットをご購入ください。
ベネッセハウスの宿泊者で再入館の場合はどうしたらいいですか?
ベネッセハウスのご宿泊者の方は、再入館に限り、チェックアウトの日までお好きな時間に予約なしで再入館いただけます。
地中美術館チケットセンター受付で、ホテルで再入館印が押された鑑賞チケットの半券をご提示ください。(※再入館印のないものは無効です)
いつから予約購入できますか?
オンラインチケットは、毎月5日10:00に、翌々月分のチケット販売を開始します。
臨時休館時となった場合の払い戻しはどうなりますか?
天候不順や災害により施設が臨時休館となった場合は、全額、ご使用のクレジット会社を通じて払い戻しをいたします。
臨時休館のお知らせは、ベネッセアートサイト直島公式サイトのTOPページにて告知いたします。
払い戻しが決まった場合は、随時、ご購入者の皆様へEメールおよび販売ページにてご案内致します。




※オンラインチケットのご購入・ご利用方法等について、詳しくはこちらをご確認ください。

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